“管理沟通”是什么?有人说是润滑剂、粘合剂、催化剂。
沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。作为管理人员,在制定方针、政策时,视角总是有所偏移或者考虑的问题不够全面,甚至不能很好的结合实际,那么,管理者就需要广泛的从员工沟通中获取大量的信息情报,让员工提出建议,供领导者做出决策;或是员工在认识一个制度或者政策时,由于所站角度不同,理解上存在偏差,沟通会使员工的理解趋于理性,提高了员工的团队意识,提升了判断能力。
沟通能促使职工协调有效的开展工作。管理处的各个部门和各个岗位是相互依存的,依存性越大,对协调的要求就越高,而协调就是通过沟通来实现的,没有适当的沟通,管理人员没有和下属就工作目标、工作方式、工作要求等达成共识,下属就可能对分配给的任务和下达的工作要求有错误的理解,不能完成工作任务,甚至带来效益方面的损失。
沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围,有助于提高职工的士气。除了技术性和协调性的信息,职工还需要鼓励性的信息,充分的沟通可以使领导者了解员工的需要,通过沟通,对员工的工作也能有一个恰当的评价。通过沟通,对员工的工作有个认可度、从而做出正确的评价,那么在决策中就会考虑员工的要求,做到有效激励,所以说,沟通是良好工作氛围形成的重要基础。
同时,内部良好的人际关系离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增强彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,即使不能达到完全的理解,至少也可取得谅解,使单位形成和谐的组织氛围。
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